Pelanggan PT PLN Sukabumi Pertanyakan Ganguan Sistem Token LPB


SUKABUMIZONE.COM,SUKABUMI–Sejumlah pelanggan PT PLN Area Pelayanan Jaringan (APJ) Sukabumi Jawa Barat, keluhkan gangguan sistem token listrik pra bayar (LPB) yang dinilai mengganggu kenyamanan pelanggan. Dari informasi yang dihimpun www.sukabumizone.com, sejumlah pelanggan PT PLN Rayon Sukabumi Kota baru-baru ini mengeluhkan nomor rekening mereka tidak terdaftar di loket-loket penjualan token. Bahkan, hal itu berlangsung selama tiga hari.
Salah seorang pelanggan di Jalan Perpustakaan No.6 Cikole Kota Sukabumi Rachmat mengatakan, seharusnya PT PLN dapat memberikan informasi secara aktual melalui media yang ada atau melalui surat edaran yang langsung dapat diterima pelanggan. “Yang lebih mengecewakan ketika kami meminta penjelasan yang pasti tentang gangguan tersebut langsung ke kantor PLN, mereka memberikan jawaban yang kami nilai tidak profesional,”keluh Rachmat kepada www.sukabumizone.com.
Ia mengulas, keluhan muncul ketika hendak membeli token LPB ke salah satu loket di Kota Sukabumi setelah diperiksa ternyata nomor rekening miliknya tidak muncul pada sistem. “Yang muncul hanya nomor reknening belum terdaftar. Tak cukup sampai disitu kami penasaran dan kembali menanyakannya kepada loket yang berbeda-beda. Namun, informasi yang dihasilkan sama. Akhirnya langsung mendatangi kantor PLN terdekat dan tidak mendapat jawaban yang jelas, kejadian itu sudah tiga hari berlangsung tanpa ada pemberitahuan dari PLN,”ulasnya.
Ia berharap, PLN dapat lebih profesional dalam melakukan pelayanan kepada pelanggan sehingga informasi yang diterima dapat memuaskan. “Apabila ada gangguan tolong diberitahukan terlebih dahulu. Kejadian seperti itu bukan satu menit tapi tiga hari dan tidak ada alasan PLN tidak mengetahuinya, “tandasnya.
Menanggapi hal tersebut Humas PT PLN APJ Sukabumi Deddy Kusnaedi mengaku, baru mengetahui kejadian tersebut. Untuk itu, ia akan langsung turun ke lapangan untuk mengecek kebenarannya. “Keluhan seperti ini tentu baru kami terima saat ini. Namun, terlepas benar ataupun tidak kami atas nama manajemen PT PLN APJ Sukabumi meminta maaf atas ketidaknyamanan pelanggan karena faktor tersebut. Yang pasti kami akan langsung melakukan perbaikan demi pelayanan yang optimal, “pungkasnya.  Sep

Lihat Juga...