• Daerah
  • Peristiwa
  • Hukum & Kriminal
  • Politik
Rabu, September 27, 2023
Sukabumizone
  • HOME
  • NUANSA DESA
  • Hukum & Kriminal
  • Peristiwa
  • Daerah
  • Ekonomi
  • Politik
  • Olahraga
  • BERITA
    • PENDIDIKAN
    • INFO
      • Info Layanan
      • TV
      • Lalulintas
      • LBH Pers
      • PROFIL
        • Profil Kecamatan
        • Profil Desa
        • Profil Polsek
        • Profil SMK/Sederajat
        • Profil Sekolah Dasar
        • PAUD
        • PGRI
        • PPNI
        • Profil Yayasan
        • Teras
    • HIBURAN
    • KESEHATAN
    • PROMO
      • Kuliner
      • Promo-Sukabumi
No Result
View All Result
  • HOME
  • NUANSA DESA
  • Hukum & Kriminal
  • Peristiwa
  • Daerah
  • Ekonomi
  • Politik
  • Olahraga
  • BERITA
    • PENDIDIKAN
    • INFO
      • Info Layanan
      • TV
      • Lalulintas
      • LBH Pers
      • PROFIL
        • Profil Kecamatan
        • Profil Desa
        • Profil Polsek
        • Profil SMK/Sederajat
        • Profil Sekolah Dasar
        • PAUD
        • PGRI
        • PPNI
        • Profil Yayasan
        • Teras
    • HIBURAN
    • KESEHATAN
    • PROMO
      • Kuliner
      • Promo-Sukabumi
No Result
View All Result
Sukabumizone
No Result
View All Result
Home HEADLINE

Pelanggan PLN Keluhkan Tarif Call Centre

admin by admin
6 Maret 2012
in HEADLINE, Info Layanan
0


SUKABUMIKab–Program PT PLN dalam peningkatan mutu pelayanan kepada pelanggan melalui Call Center 123 mendulang keberhasilan. Namun, keberhasilan yang diraih tak luput dari pro dan kontra sejumlah pelanggan. Misalnya, keluhan dari salah seorang pelanggan PT PLN Unit Pelayanan Jaringan (UPJ) Cikembar Sukabumi, Ujang asal Parakanlima Kecamatan Cikembar Kabupaten Sukabumi tentang tarif saat menghubungi Call Centre 123. “Call Center yang digembor-gemborkan PLN nyatanya tidak gratis. Tetap saja kami harus memakai pulsa. Awal-awal kami kira menghubungi Call Center tersebut lebih mudah dan tidak ada tarifnya, ternyata  membebankan,”keluh Ujang kepada www.sukabumizone.com.
Ia berharap PT PLN dapat memberikan pelayanan lebih baik, yakni dengan program gratis Call Centre 123. “Jadi kami tidak merasa dirugikan. Program PLN pun pasti mudah diterima,”tukasnya.
Senada dikatakan salah seorang warga Desa Sindangsari Kecamatan Jampang Tengah Kabupaten Sukabumi, Eka. Ketika menghubungi PLN melalui Call Centre, selain menyedot pulsa juga banyak pertanyaan operator yang terlalu berbelit-belit sehingga sulit dimengerti.
“Tarif pun jadi lebih mahal sebab harus menunggu musik terlebih dulu, ribet pokonya pak. Kadang-kadang kami juga tidak mengerti dengan istilah-istilah yang mereka bicarakan, kalau bisa  menggunakan bahasa daerah, itu malah lebih bagus,”celenehnya.
Hal tersebut, tak dipungkiri SVP Pelayanan Pelanggan PT PLN UPJ Cikembar Eppy, saat ditemui ditempat kerjanya beberapa waktu lalu. Ia menjelaskan, PT PLN berusaha keras dalam meningkatkan mutu pelayanan kepada pelanggan. Salah satunya dengan memperkenalkan program layanan Call Centre 123 melalui program pemasaran edukasi pro aktif. “Saat ini, program itu telah berjalan dengan baik sekitar 90 persen dapat terakomodir. Namun, pencapaian tersebut tidak terlepas dari keluhan sejumlah pelanggan. Mereka mengeluhkan tarif ketika mengontak layanan yang berkisar Rp 5 sampai 20 ribu persatu kali kontak, itu jelas tidak dapat kami pungkiri,”jelasnya.
Lanjut Eppy, wawasan pelanggan untuk menggunakan layanan Call Centre sangat kurang di daerah-daerah terpencil. “Di Cikembar dan Pelabuhanratu masih banyak calon pelanggan yang tidak mengerti, selain mengoprasikannya bahkan berbahasa Indonesia pun mereka tidak lancar. Jadi kami harap petugas Call Center dapat memberikan layanan dengan durasi percakapan lebih singkat dan dapat dimengerti,”harapnya. Sep

BacaJuga

Gelar Aksi ‘September Hitam’ PMII Syamsul Ulum Minta Kasus HAM Dituntaskan

Gelar Aksi ‘September Hitam’ PMII Syamsul Ulum Minta Kasus HAM Dituntaskan

26 September 2023
Tak Pernah Jual Miras, Pedagang Sembako Kaget Disatroni Polisi

Tak Pernah Jual Miras, Pedagang Sembako Kaget Disatroni Polisi

26 September 2023
Kawal Unras PB Himasi, Polres Sukabumi Kota Terjunkan 106 Personel

Kawal Unras PB Himasi, Polres Sukabumi Kota Terjunkan 106 Personel

26 September 2023
Pemkot Sukabumi Latih Puluhan Pelaku UMKM Soal Branding dan Marketing

Pemkot Sukabumi Latih Puluhan Pelaku UMKM Soal Branding dan Marketing

26 September 2023
Previous Post

PT PLN Aliri Listrik Ke Puluhan Titik Program Lisdes

Next Post

Empat Wanita Korban Trafficking Masi Dilacak

Next Post

Empat Wanita Korban Trafficking Masi Dilacak

BERITA POPULER

  • Pilkades PAW Ciwaru Kisruh, Adik Serang Kakak Gegara Beda Dukungan

    Pilkades PAW Ciwaru Kisruh, Adik Serang Kakak Gegara Beda Dukungan

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Taman Wisata Selabintana Sukabumi, Udara Sejuk di Kaki Gunung Gede Pangrango

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Fakta Menarik Sejarah Berdirinya RSUD R Syamsudin SH Kota Sukabumi

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Profil dan Potensi Desa Nyalindung

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Gegara Cipratan Air, Pemuda Asal Warungkiara Dikeroyok Oknum BPD

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
Sukabumizone

© 2022 Sukabumizone - Portal Berita Sukabumi

Redaksi

  • Privacy Policy
  • Disclaimer
  • Pedoman Media Siber
  • Syarat Penggunaan
  • Kontak Kami
  • Tentang Kami

Follow Us

No Result
View All Result
  • HOME
  • NUANSA DESA
  • Hukum & Kriminal
  • Peristiwa
  • Daerah
  • Ekonomi
  • Politik
  • Olahraga
  • BERITA
    • PENDIDIKAN
    • INFO
      • Info Layanan
      • TV
      • Lalulintas
      • LBH Pers
      • PROFIL
    • HIBURAN
    • KESEHATAN
    • PROMO
      • Kuliner
      • Promo-Sukabumi

© 2022 Sukabumizone - Portal Berita Sukabumi

 

Memuat Komentar...
 

Anda harus log masuk untuk menerbitkan komentar.