SUKABUMIKab– PT PLN Rayon Cikembar Sukabumi memaksimalkan keandalan pelayanan pelanggan pada Listrik Pra Bayar (LPB). Salah satunya disisi kecepatan pelayanan ketika terjadi gangguan KWH LPB. Manajer PT PLN Rayon Cikembar Imam Supangat didampingi bagian pelayanan pelanggan Eppy menjelaskan, pihaknya berupaya mendongkrak keandalan pelayanan pelanggan. “Apalagi untuk Listrik Pra Bayar (LPB). Diantaranya, gangguan seperti memasukan token atau pulsa belum teratasi secara maksimal. Itu yang masih menjadi PR kami,”jelas Eppy kepada www.sukabumizone.com.
Sebab itu, PLN bekerjasama dengan pihak ketiga supaya kecepatan pelayanan dapat teratasi secara optimal.”Kami harap tidak ada lagi keluhan pelanggan untuk LPB. PLN akan berusaha memberikan yang terbaik,”tuturnya.
Bahkan, ketika pemasaran keliling edukasi LPB menjadi bahasan paling pokok yang disampaikan kepada pelanggan. “Sambutanya pun cukup bagus. Mereka banyak bertanya mengenai teknis penggunaan LPB,”ujarnya.
Dari data yang tercatat, jumlah total pelanggan PT PLN Rayon Cikembar adalah 92 ribu sedangkan 22,896 pelanggan telah menggunakan LPB. “Sisanya masih menjadi target kami. Peningkatan migrasi dari Listrik Pasca Bayar ke LPB pun pertahunya hanya dua persen,”tandasnya.
Namun, pihaknya tetap optimis target migrasi serta pasang baru LPB dapat tercapai. “Contohnya, ketika kami diberi target pada Juli sampai Desember 2011 yakni memasang LPB sebanyak 5 ribu pelanggan, jelas itu tercapai bahkan lebih yaitu dengan angka 5.200 pelanggan,”ulasnya.
Ia berharap, pelanggan dapat mendukung program yang tengah digulirkan PLN seperti migrasi dan pasang baru LPB. “Keuntungan jika menggunakan LPB adalah pelanggan tidak direpotkan dengan petugas pencatat meter, dapat mengukur penggunaan daya listrik, tidak terkena biaya beban, bahkan pemutusan sementara. Jadi kami harap pelanggan dapat beralih menggunakan LPB dibanding pasca bayar,”harapnya. Sep
